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河南圆方物业管理有限公司

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在招职位

招聘职位:客服主管 3000~4000
薪资说明:绩效+奖金
单休 全勤奖 节日福利
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  • 职位类别:房产物业/建筑施工类
  • 招聘人数:3人
  • 工资待遇:3000~4000
  • 工作经验:3年及以上
  • 最低学历:本科
  • 是否兼职:全职
  • 工作地点:新乡市红旗区华北石油局新乡基地物业服务中心
  • 有效时间:2018-09-27 至 2018-10-20
职位描述
物业客服主管岗位职责
1.熟悉管理处前台管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求。
2.制定本部门规定并负责部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
3.收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理。
4.负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处经理审批后实施。
5.组织策划开展各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。
6.协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。
7.接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处经理报告;
8.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
9.负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每月下发《客户满意度调查表》反馈内容安排回访工作。
10.加强业务知识的学习,不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德,在同客户接洽过程中,注意仪态、方式,维护公司形象。
11.协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
任职资格
1、30岁以下,大专以上学历,女性身高163cm以上,男性身高170cm以上;
2、良好的沟通协调能力、较好的服务意识和抗压能力;
3、善于处理人际关系,普通话标准;
3、可接受应往届毕业生,物业管理相关专业及有同岗位工作经验者优先考虑;
客服主管工作须认真负责,沟通能力强。

小提示:一份完整的简历有助于您受到更多企业的关注;经常更新简历有助于您更快找到合适工作。

公司简介

圆方物业隶属河南圆方集团,成立于1994年,是全国物业、劳动派遣、清洗保养、母婴护理、旅游服务、残障帮扶等行业的领军企业。集团现有10个子公司,并在北京、上海等地建立了27个分公司。现有固定员工四万余人、派遣员工数万人,为上千家企业客户,数万个家庭提供专业、周到的快捷服务,是世博物业供应商。十七年的艰苦创业,在党和政府的支持下,公司党、政、工、团组织齐全。圆方已成为全国知名品牌和综合服务性的集团公司。在薛荣董事长的带领下,全体员工团结、勤劳、自强、奉献,集团正朝着做强做大的目标而不懈地奋发努力!

圆方物业管理有限公司
公司主营:为医院、学校、银行、机关事务局、移动、联通、工厂、房地产公司等综合物业服务,以及专项的保洁、保安、绿化、宿管、车辆管理、中央空调运行维护、电梯运行维护和消防运行维护服务。
公司是世博物业供应商。已在21个省市设立分公司,现有物业人员四万余人。
打造中国保洁第一品牌当好物业服务金牌管家

招聘职位

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联系地址

  • 陈经理
  • 新乡市红旗区洪门镇华北石油局新乡基地物业服务中心
  • www.hnyfwy.com
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    投诉职位:客服主管

    所属公司:河南圆方物业管理有限公司

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