手把手教你写好年终总结,绩效考核拿高分!

作者:顾文豪 1335次2018-12-18 08:50更新

年终将至,所有人都开始准备自己的的年终总结,作为部门负责人不但要写自己的个人总结,还要拟写部门的年终总结,那么这两份总结我该怎么写呢。一年的工作零零碎碎、纷繁复杂,那么,年终总结到底应该怎么写好呢,别急今天我就带着这个问题,为各位HR伙伴的年终支招,帮你顺利完成年终总结写作任务。


一、部门总结怎么写

部门总结是职场部门负责人通过全年工作向上级领导和公司进行的总结,用公文写作文本方式称之为“上行文”,在语言描述上角度要以部门和集体角度出发,只要汇报一年来部门所作的主要工作、完成的情况以及取得的成绩得失等,整个文体要尽可能语言简洁明了,数据准确,所描述的事实要客观公正,不可一味表功,也不可只说教训。具体可分为以下几个步骤构思:


1、部门总结写作构思

1)总述部门全年工作。通过总述阐述清楚你的工作总体任务、完成情况以及所取得的成绩是什么,为接下来你如何完成过程做好铺垫。

2)描述全年工作重点及核心项目。这一部分是非常重要,也是你整个部门报告中的重点部分,要注意语言组织和段落描述排版。不管是用PPT呈现还是word文稿,都要有清晰的段落分页、有层次、有递进、有目标,语言准确,数据真实,不然你的报告就变成表功文,这样就会显得部门浮夸,会严重影响到公司领导对你及你领导部门的正确判断的。

3)对全年工作进行归纳总结,自我检查。这个部分的总结报告写法可以总结归纳概括主要任务、主要工作完成情况以及取得的成绩数据,然后再进行一点工作总结,比如工作完成的出乎意料是什么原因,工作年终没有完成,是什么阻碍了执行力等等,所以大家可以再这一部分进行总结归纳,这样总体部门总结张弛有度,有理有据有节,就是一片合格的总结报告。


2、总结写作层次

1)从时间顺序梳理:按照从小到大,1月-12月份时间顺序梳理每个月的重点工作;

2)从事项顺序梳理:从全年的工作中,按照总部、公司领导、上级分管领导和部门重点工作这个分类梳理部门工作重点事项;

3)从往年工作相比不同梳理:今年部门都有哪些变化、人员都有哪些进步、部门整体绩效完成以及工作方法提升等等方面创新管理谈。


3、部门总结写作布局

一般情况下,建议大家采用“三部分”来分层级构成总结:

1)今年整体工作情况。第一部分主要汇报今年工作情况:今年工作任务、今年工作目标/指标,今年完成情况,未完成的原因分析以及今年作取得的部门成绩;

2)展示部门全年工作成果。通过Excel数据图表统计汇总全年完成的任务情况、为工作创造的利润价值、完成率、满意率等数据,通过数据报表展示部门价值;

3)2019年来年工作计划与设想。展望2019年行业发展趋势,规划部门2019年工作计划,部门分工以及部门工作开展、改变的措施和方法等。


4、写总结注意事项

1)记流水账。不管是采用时间顺序、重要事项顺序等,切不可记流水账式汇报你的全年工作总结,不然会让领导感觉你不能胜任管理岗位,因为你不具备总结归纳能力。

2)面面俱到,事无巨细。部门工作纷繁复杂,每天工作中有很多是日常工作、重复工作,比如接待客户、登记、拜访和整理报告等,这些工作在总结中简单几句带过即可,没有必要面面俱到总结。

3)只有成绩,木有教训或者反过来。任何人做事不可能都是功劳而没有过错,也不可能全部是过错而没有一点功劳,所以大家在总结部门工作时,一定要注意两者的结合来描述,缺一不可。


二、个人总结怎么写

众所周知,个人总结是每一位职场伙伴在年终时对自己和上级的一个交待,公司和上级领导通过你的个人总结了解你的工作完成情况,考察你的工作胜任能力,并对你的全年工作进行绩效考评,如果个人总结写不好直接回影响到大家的年终奖金数额和领导对你的评价。


1、个人工作总结重点梳理

1)今年重点工作梳理

挑出一两个重点工作,详细描述整个工作的完成过程,最好配有图表,特      别是上级领导安排的工作事项;通过这项工作,给公司带来了什么,给自      己带来了什么。

2)核心工作完成情况

列出所有的核心工作,核心工作的定义是与公司战略目标、与部门战略目标相一致,花费时间较长的工作,主要描述这些工作为什么重要以及自己的完成情况。

3)今年工作任务达成结果

通过图标和数据汇总反映自己的工作达成结果、完成情况即可。


2、个人工作总结写作框架

1)条目式

把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。这种框架条理清楚,但往往欠紧凑。

2)三段式

从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性总结交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在的问题。

3)分项式

把做的事情分几类,一类一项地写下去,每类问题又按介绍基本情况、叙述事情经过、归纳经验和问题的顺序写下来。这种方式只有涉及面广、内容复杂的总结才采用。

4)漫谈式

如同向别人介绍自己的学习经验,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事务的总结。


3、个人工作总结明年计划

1)2019年重点核心工作

根据2018年的工作中心和2019年公司部署计划,对来年的工作进行推理,并把公司和部门的核心工作列为自己的核心工作。

2)未来自己的成长计划

结合2018年的得失,对未来自己的学习、工作以及其他方面进行计划,最好能用一个表单展示出来,这样让领导看到你的用心。

3)展望未来工作

总体阐述自己对来年的工作机遇与挑战,面对2019年自己的工作,有哪些好的想法,对部门有何建议,并表达自己的工作决心。


4、个人总结注意事项

1)记流水账。不管是采用从自己的工作时间、项目进程等方式来写等,切不可记流水账式汇报你的全年工作总结,不然没有主次之分,领导会认为你木有此能力做好接下来的工作。

2)面面俱到,事无巨细。工作中不完全是重要的、核心的,每天工作中有很多是日常工作、重复工作等,这些工作在总结中简单几句带过即可,没有必要面面俱到。

3)只有功劳并无过失和不足。人无完人,金无足赤,任何人都有自己的优势和不足,所以我们需要在个人总结中既有功劳贡献,表达自己有能力胜任此项工作,同时也要表达出自己还有一些不足和需要改进的地方,这样即表达了自己的才能,同时耶谦虚谨慎的说明了自己的短板,在领导眼里才能算是一个可用之人。

相信各位HR如果按照以上方法来准备你的年终个人与部门总结,一定就能为自己全年的工作划上一个完整的句号。


来源:三茅人力资源网-顾文豪